Dasar Privasi ongcuci – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

ongcuci adalah platform kasino dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang sah dan dikawal selia oleh badan pengawal selia yang berkaitan. Kami beroperasi sebagai pengendali data yang bertanggungjawab terhadap semua data peribadi yang dikumpul melalui platform kami di ongcuci.vu.

Sebagai pengendali data, ongcuci bertanggungjawab untuk memastikan bahawa semua data peribadi yang anda berikan diproses secara sah, adil dan telus selaras dengan prinsip perlindungan data antarabangsa. Kami melantik pegawai perlindungan data dalaman yang memantau pematuhan terhadap dasar ini secara berterusan.

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami memproses data peribadi anda, anda boleh menghubungi pasukan kami melalui Live Chat 24/7 yang tersedia dalam platform atau melalui e-mel rasmi kami di [email protected].

ongcuci hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan mematuhi undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan dan asas undang-undangnya:

Semua data yang kami kumpul digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan telah dikenal pasti. ongcuci memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang kukuh, termasuk pelaksanaan kontrak, kewajipan undang-undang, kepentingan sah dan, dalam kes tertentu, kebenaran anda yang jelas.

• Pengurusan Akaun: Membuat, mengesahkan dan mengekalkan akaun pengguna anda supaya anda boleh mengakses semua ciri platform dengan lancar.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan umur dan identiti anda bagi mematuhi keperluan undang-undang dan mencegah akses oleh individu di bawah umur.
• Pemprosesan Kewangan: Memproses deposit, pengeluaran dan pengurusan bonus dengan selamat dan efisien.
• Pencegahan Penipuan & Keselamatan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penggunaan platform yang tidak sah.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan pertikaian dengan cepat dan berkesan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai apabila diperlukan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi dan kebolehgunaan platform.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran eksklusif yang relevan — hanya jika anda telah memilih untuk menerimanya (opt-in).

ongcuci tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain yang tidak dinyatakan dalam dokumen ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

ongcuci tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi data dengan kategori pihak ketiga tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pemproses pembayaran dan gateway kewangan yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya menerima data yang diperlukan untuk transaksi tersebut.
• Pembekal Permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan permainan dalam platform ongcuci. Perkongsian data dihadkan kepada maklumat yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti dan umur pengguna bagi pematuhan undang-undang.
• Badan Pengawal Selia & Penguatkuasaan Undang-undang: Kami mungkin dikehendaki oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila diminta secara sah.
• Rakan Teknologi: Pembekal infrastruktur awan dan keselamatan siber yang membantu kami mengekalkan kestabilan dan keselamatan platform.

Semua rakan perkongsian data ongcuci diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan. Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang digunakan dalam setiap perkongsian tersebut.

ongcuci melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan data yang canggih untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ongcuci disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 terkini, memastikan data tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga semasa dalam transit.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan yang dibenarkan dan mempunyai keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data peribadi pengguna. Setiap akses direkodkan dan diaudit secara berkala.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pengesahan tambahan diperlukan untuk tindakan sensitif dalam akaun anda, menambah lapisan perlindungan terhadap akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan Ancaman Sepenuh Masa: Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan keselamatan beroperasi 24/7 untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap ancaman siber dengan segera.
• Audit Keselamatan Bebas: ongcuci menjalani pengauditan keselamatan oleh pihak ketiga yang bebas secara berkala untuk memastikan sistem kami memenuhi atau melebihi piawaian industri.
• Sandaran Data Selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berbeza untuk memastikan kelangsungan perkhidmatan dalam situasi kecemasan.

ongcuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform dalam bentuk agregat dan tanpa nama, membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi dan konsisten.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform ongcuci.

Sebagai pengguna platform ongcuci, anda mempunyai hak tertentu berkenaan data peribadi anda. ongcuci komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

ongcuci menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Garis panduan umum tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi tujuan penyelesaian sebarang tuntutan atau pertikaian yang belum selesai.
• Rekod Kewangan & Transaksi: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas transaksi berlaku selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram dan cukai.
• Rekod KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan dengan anda tamat, sebagaimana yang dikehendaki oleh peraturan pematuhan.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12–24 bulan untuk tujuan pengesanan dan siasatan penipuan.
• Komunikasi Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk membolehkan penyelesaian pertikaian yang berkesan.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data akan dipadam secara selamat atau dinyahkenalpastikan (anonymised) menggunakan prosedur yang diluluskan.

Platform ongcuci mungkin mengandungi rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan atau pemproses pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform ongcuci sendiri. ongcuci tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan dalam konteks platform ongcuci, terutamanya apabila anda berinteraksi dengan antara muka permainan langsung atau portal pembayaran yang dikendalikan oleh pembekal pihak ketiga.

Platform ongcuci adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Jika anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana kanak-kanak telah mendaftar di platform ongcuci, sila hubungi kami dengan segera supaya kami boleh menyelesaikan perkara ini dengan cepat dan bertanggungjawab.

ongcuci berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, undang-undang yang terpakai atau keperluan pengawalseliaan. Proses pemberitahuan kami adalah seperti berikut:

• Perubahan kecil yang tidak mempengaruhi hak anda secara material akan dikemas kini dalam dokumen ini dengan tarikh semakan yang dikemaskini.
• Perubahan ketara yang mempengaruhi cara kami memproses data anda akan dimaklumkan melalui e-mel ke alamat berdaftar anda dan/atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform ongcuci selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui tentang cara kami melindungi data peribadi anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan ongcuci sedia membantu anda melalui saluran berikut: