Terma dan Syarat ongcuci — Panduan Pengguna Platform Kasino Malaysia

Dengan melayari, mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform ongcuci — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau mana-mana peranti lain — anda secara nyata dan mengikat bersetuju untuk mematuhi semua terma, syarat, dasar dan garis panduan yang terkandung dalam dokumen ini serta dokumen-dokumen berkaitan lain yang dikeluarkan oleh ongcuci dari semasa ke semasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta dan hubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda dengan teratur. Kami tidak boleh memberikan perkhidmatan kepada pengguna yang tidak menerima terma ini sepenuhnya.

Platform ongcuci hanya boleh digunakan oleh individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun
• Bukan merupakan penduduk atau warganegara sesebuah negara yang secara nyata melarang aktiviti perjudian dalam talian di bawah undang-undangnya
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat diri dalam perjanjian yang sah
• Tidak sedang dikenakan larangan perjudian kendiri (self-exclusion) yang aktif di platform ongcuci atau mana-mana platform bersekutu
• Mendaftar dan menggunakan platform atas nama sendiri — bukan bagi pihak orang lain
• Tidak pernah ditutup akunnya oleh ongcuci atas sebab penipuan, penyalahgunaan bonus atau pelanggaran terma sebelum ini

ongcuci berhak untuk menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi memastikan kelayakan pengguna dipenuhi. Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara atau ditamatkan secara kekal.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform ongcuci. Pemilikan berbilang akaun — sama ada atas nama yang sama, nombor telefon yang sama, alamat e-mel yang sama, alamat IP yang sama atau kaedah pembayaran yang sama — adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan serta penyitaan sebarang baki dan kemenangan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh sepertimana dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat e-mel yang aktif dan sah
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda
• Maklumat kaedah pembayaran yang akan digunakan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. ongcuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk. Sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan.

ongcuci menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk pemindahan bank domestik, e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay) dan kaedah pembayaran digital lain yang disenaraikan dalam bahagian Deposit platform.

Dasar Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan pada halaman Deposit dan boleh berubah dari semasa ke semasa
• Semua deposit hendaklah dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri — deposit pihak ketiga tidak diterima
• ongcuci berhak menolak atau membalikkan sebarang deposit yang menimbulkan syak wasangka penipuan atau pengubahan wang haram
• Dana yang didepositkan tidak membawa sebarang faedah atau pulangan tambahan selain daripada penggunaan dalam platform

Dasar Pengeluaran:

• Pengeluaran diproses dalam tempoh yang dinyatakan pada halaman berkaitan, bergantung kepada kaedah yang dipilih
• ongcuci berhak meminta dokumen pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran buat kali pertama atau bagi jumlah yang melebihi had tertentu
• Pengeluaran hanya boleh dihantar ke akaun atau kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pematuhan anti pengubahan wang haram
• Had pengeluaran minima dan maksima adalah seperti yang dinyatakan dalam platform dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana tanpa memenuhi syarat pertaruhan bonus yang berkaitan akan mengakibatkan pemotongan bahagian bonus daripada jumlah pengeluaran

ongcuci menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahlinya dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada syarat khusus yang akan dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkaitan. Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Syarat pertaruhan (rollover): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada dana bonus dibenarkan. Syarat pertaruhan yang spesifik dinyatakan pada setiap tawaran bonus
• Tempoh sah: Bonus mempunyai tempoh kesahan yang terhad. Dana bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik
• Satu bonus serentak: Secara lalai, hanya satu bonus aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan
• Larangan penyalahgunaan: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui pertaruhan lindung nilai, akaun berbilang atau kaedah lain yang dianggap penyalahgunaan akan mengakibatkan pembatalan bonus dan berpotensi menyebabkan penamatan akaun
• Hak untuk membatalkan: ongcuci berhak membatalkan mana-mana bonus jika terdapat petunjuk penggunaan yang tidak wajar atau penipuan, tanpa perlu memberi sebab terperinci

Semua permainan yang ditawarkan di platform ongcuci menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas daripada badan pengaudit antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk ongcuci sendiri.

• Keputusan permainan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar melainkan terdapat bukti nyata gangguan teknikal yang boleh disahkan oleh sistem
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, ongcuci akan menyelesaikan situasi tersebut secara adil berdasarkan rekod sistem yang direkodkan
• Pemain bertanggungjawab memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain — ongcuci tidak menanggung kerugian akibat gangguan sambungan di pihak pemain
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem tidak boleh dibatalkan
• Had pertaruhan minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan dalam setiap permainan dan boleh berbeza antara meja atau tajuk permainan

ongcuci berkomitmen untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, hormat dan menyeronokkan untuk semua ahli. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin sehingga ke penamatan akaun:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat bantu yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan berbilang pemain
• Penggunaan kaedah pembayaran yang dicuri, palsu atau tidak dibenarkan
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa proses pendaftaran atau pengesahan identiti
• Mengancam, menghina atau berperilaku tidak sopan terhadap kakitangan sokongan pelanggan atau pemain lain
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam platform untuk mendapatkan kelebihan kewangan

Perlindungan data peribadi anda adalah keutamaan ongcuci. Semua data yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang mematuhi piawaian keselamatan industri tertinggi.

ongcuci mengumpul dan memproses data peribadi anda semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan kelayakan umur (KYC)
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengesahan pembayaran
• Penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan
• Pematuhan keperluan undang-undang dan anti pengubahan wang haram
• Penambahbaikan produk dan pengalaman pengguna berdasarkan analisis tanpa nama

Maklumat lengkap tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda boleh didapati dalam Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada terma ini.

ongcuci berhak menggantung atau menamatkan mana-mana akaun, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma yang terkandung dalam dokumen ini
• Penerimaan maklumat bahawa pengguna tidak memenuhi kriteria kelayakan yang ditetapkan
• Syak wasangka atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Permintaan penggantungan kendiri atas permintaan pengguna sendiri
• Arahan daripada pihak berkuasa atau badan pengawal selia yang berkaitan

Pengguna juga boleh meminta penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan ongcuci. Sebarang baki dana yang sah dalam akaun yang ditutup atas permintaan pengguna akan diproses untuk pengeluaran setelah semua semakan yang diperlukan selesai dijalankan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, ongcuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan yang sah
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan ongcuci termasuk gangguan internet, pemadaman elektrik atau bencana alam
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga termasuk pembekal permainan, pemproses pembayaran atau penyedia perkhidmatan internet

ongcuci akan sentiasa berusaha memastikan platform beroperasi dengan lancar dan konsisten, namun tidak dapat menjamin ketiadaan gangguan teknikal sepenuhnya.

ongcuci berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi dalam platform atau pop-up semasa log masuk seterusnya
• E-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, bagi pindaan yang material
• Pengemaskinian tarikh semakan di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana ongcuci memegang lesen operasinya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini atau penggunaan platform hendaklah diselesaikan melalui prosedur berikut:

• Peringkat pertama: Hubungi pasukan sokongan pelanggan ongcuci untuk menyelesaikan isu secara terus. Kami komited untuk menyelesaikan kebanyakan pertikaian dalam tempoh 5–10 hari bekerja
• Peringkat kedua: Jika penyelesaian tidak dicapai, pertikaian boleh dirujuk kepada badan pengantaraan bebas yang diiktiraf oleh pengawal selia platform
• Peringkat akhir: Sebarang tindakan undang-undang formal akan dikendalikan di bawah bidang kuasa mahkamah yang relevan mengikut undang-undang yang terpakai

Bahasa rasmi untuk semua komunikasi perundangan dan penyelesaian pertikaian berkaitan platform ongcuci adalah Bahasa Inggeris, walaupun sokongan dalam Bahasa Melayu tersedia untuk kemudahan pengguna Malaysia.